Memarketkan Diri
Suatu ketika saya pernah di telepon oleh salah seorang rekan, dan dia bercerita tentang sebuah depot soto yang terkenal di Surabaya. Dia mengatakan, “Dhon, kemaren aku diajak oleh teman kantorku ke depot soto itu. Wuih, ruame banget. Mobilnya berjejer-jejer. Apalagi kalau makan siang, bakal sesak tuh.”
Saya pun menanggapinya dengan penasaran, “Memangnya enak banget ya.” Dia pun menanggapi, “Wah, awalnya aku juga ragu kok. Apalagi pas soto disajikan di depan mataku. Gileee…, gedhe banget porsinya. Aku sih sempat bandingin dengan makanan di hotel, biasanya kan yang enak-enak porsinya dikit. Negatif thinking juga sih awalnya. Ini sih porsi kuli bangunan. Tapi setelah aku coba, uenak Men…., padahal panas tuh, aku sruputin juga. Hehehe. Ga nyadar, belum 5 menit, udah abis.”
“Widih, itu memang enak atau dirimu yang lapar? Hehe.” Dia pun menanggapi, “Aku serius lho.” Saya pun menimpali, “Aku juga serius. Hehe.” Dia akhirnya menjawab, “Beneran nih Dhon, uenak banget, gua ga sabar pengen kesana lagi. Eh, kamu mau ikut ta?” Saya pun menjawab, “Boleh banget, dari ceritamu kelihatannya enak banget, penasaran nih.”
Kisah ini benar adanya. Saya mengenal rekan saya itu lebih dari 7 tahun. Dia bukan marketing depot soto itu. Dia pun tidak memiliki hubungan sanak saudara dengan pemilik atau salah satu karyawannya. Namun dirinya dengan lancar dan detail menceritakan depot soto yang baru saja dia datangi. Baginya pelayanan dan rasa makanan di depot soto itu begitu berkesan, hingga dengan rela hati bercerita kepada orang lain. Tanpa dibayar, tanpa komisi, tanpa royalti. Secara tidak sadar, dia telah memarketingkan depot soto itu. Dan menurut riset Victor Antonio, seorang pakar sales, referensi rekan yang dipercaya lebih manjur 80% untuk mendatangkan konsumen ke sebuah tempat yang baru, daripada referensi dari sales tempat tersebut.
Nah, jika selama ini kita memiliki usaha yang sulit untuk maju, bisa jadi pelayanan kita belum berkesan bagi pembeli, sehingga mereka belum bisa memarketkan diri kita ke orang lain. Apalagi jika Anda seseorang yang profesinya “menjual diri”, seperti trainer, dokter, arsitek, ilustrator, desainer dan sebagainya. Profesi semacam itu memerlukan pelayanan yang berkesan bagi kustomer, sehingga mereka dengan rela hati memarketkan diri Anda kepada orang lain.
Jika Anda ingin diri Anda dipasarkan oleh orang lain, tanpa membayar orang itu, berikan pelayanan yang terbaik pada tiap konsumen jasa Anda. Berapapun mereka membayarnya. Berikanlah lebih dari apa yang mereka harapkan, dengan memudahkan orang lain, mudah-mudahan Tuhan makin memudahkan Anda.
Salam Amazing.
