Ciri Produk Terbaik
Jika Anda pebisnis, Anda pasti menawarkan barang ataupun jasa. Apa yang Anda tawarkan untuk dibeli oleh orang lain, inilah yang disebut dengan produk. Untuk memperoleh customer yang berlimpah Anda harus memiliki produk terbaik. Ya, memang bukan berarti produk terbaik adalah produk terlaris, namun yang pasti konsumen akan mencari yang terbaik. Oleh karena itu kali ini saya akan sharing dengan Anda tentang ciri produk terbaik. Rincian ini saya ambil dari buku Guy Kawasaki Enchantment. Apa saja ciri produk terbaik? Berikut penjelasannya:
Satu – Deep
Menurut Guy Kawasaki produk terbaik adalah produk yang mendalam (deep). Mendalam untuk konsep, mendalam untuk pelayanan dan mendalam untuk purna jual. Saya memberi contoh laptop Mac. Macbook Air ataupun Macbook Pro adalah produk yang deep dalam konsep, pelayanan maupun purna jual. Macbook terdesain nyaris sempurna dengan casing metal dan grafis terbaik untuk komputer jinjing. Berbeda dengan komputer jinjing merk lain yang memilih plastic case sebagai pembungkusnya. Untuk pelayanan dan purna jual, Apple memiliki Apple Care yang memberi perlindungan resmi (garansi) komputer Anda selama 3 tahun di seluruh dunia. Inilah contoh produk deep. Produk deep lainnya adalah Lexus. Kita tahu Lexus adalah anak perusahaan dari Toyota yang mentarget kelas premium. Istri saya pernah menulis tentang bagaimana deep-nya konsep Lexus, pelayanan hingga purna jualnya yang luar biasa. Anda bisa membaca tulisan istri saya disini.
Dua – Intelligent
Ciri produk terbaik berikutnya adalah intelligent atau pintar. Sebagai contoh, Ford Shelby Mustang GT 500 di Amerika merupakan motor sport dengan kecepatan luar biasa. Pinternya, produsen menempatkan teknologi My Key yang bisa membatasi kecepatan maksimal mobil tersebut sesuai keinginan pemiliknya. Jadi seorang Ayah akan dengan leluasa meminjamkan mobil sport tersebut tanpa khawatir dipakai kebut-kebutan oleh sang anak. Pintar.
Tiga – Complete
Produk terbaik adalah yang complete, menyeluruh. Penjelasan Guy Kawasaki tentang complete, membuat saya membandingkan langsung dengan produsen motor nomor satu di Indonesia, Honda. Salah satu produk terbaik Honda yang sampai saat ini dipertahankan adalah Supra X 125. Produk ini luar biasa. Motor Honda ini bisa merajai bisnis sepeda motor di tanah air karena kelengkapan produknya, mulai dari fitur, garansi hingga purna jual berupa bengkel AHASS Honda yang tersebar di seluruh nusantara. Hal ini tidak bisa diikuti oleh beberapa kompetitornya.
Empat – Empowering
Empower berarti menjadikan konsumen seakan memiliki kekuatan, kreatifitas dan kesenangan setelah membeli produk tersebut. Saya menerapkan ini di Amazing Slide Presentation. Di pelatihan desain slide pertama dan terbaik Indonesia ini, hampir seluruh peserta pelatihan merasa mereka lebih percaya diri, lebih kreatif dan lebih senang jika akan menampilkan presentasi, karena bukan hanya performa dan materi mereka saja yang akan dilihat, namun juga desain slide memukau yang mereka desain sendiri hasil mengikuti training saya, akan mereka tampilkan. Saya ingin presenter Indonesia bangga dengan presentasi mereka sendiri, bukan copas dari materi orang lain. Empowering, ini ciri khas Amazing Slide Presentation. Oleh karena itu di tahun 2015 ini saya dan tim Kreasi Presentasi sharing slogan “Saatnya naik level.” Silakan bergabung di event terdekat dengan melihat flyer di bawah artikel ini.
Lima – Elegant
Elegant artinya indah. Ciri produk terbaik memperhatikan kemasan dan penyajiannya. Pikiran saya langsung melayang ke kedai kopi Stabucks yang tersebar di seluruh penjuru dunia. Starbucks terkenal dengan cara mereka memperlakukan kustomer layaknya raja. Banyak orang yang menjadikan Starbucks sebagai tempat nongkrong dan meeting bisnis. Salah satu sebabnya adalah tata ruang yang sangat nyaman, perhatian dari pelayan dan harga yang bersahabat.
Nah, inilah lima ciri produk terbaik yang saya rangkum dari buku Enchantment, semoga bisa menjadi inspirasi bagi Anda yang mau atau sedang menjalankan bisnis untuk mengkreasikan produk terbaik, bukan sekedar Amati Tiru Plek (ATP) atau Amati Tiru Modifikasi (ATM), karena produk jenis ini miskin kreatifitas dan ga tahan lama.
Salam Amazing.
Workshop Amazing Slide Presentation di Jepang.
